產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是有限的,，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)限的,。產(chǎn)品只靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加有限,，產(chǎn)品靠服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)那是無(wú)限的,，所以,，高質(zhì)量的產(chǎn)品和增值的服務(wù)是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,。

已近而立之年的精城，又迎來(lái)了新的一年,，在剛過(guò)去的年終營(yíng)銷大會(huì)上,，楊政總經(jīng)理在講話中指出，質(zhì)量和服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，如今產(chǎn)品價(jià)格趨于透明化,，但服務(wù)的增值空間卻是無(wú)限的。2021年,，精城在繼續(xù)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),，將產(chǎn)品服務(wù)做得更到位。
 

        楊政總經(jīng)理親自主抓研發(fā)部和質(zhì)檢部的工作，將產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

        從質(zhì)量控制方面,，主要從材料的源頭上控制，主要采用進(jìn)口高純度的原料,；采用科學(xué)的等靜壓工藝,，先進(jìn)的設(shè)備和訓(xùn)練有素的專業(yè)技師，人作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)聚焦,，主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)重視,，全員參與，科學(xué)管理,，賞罰分明，持續(xù)改進(jìn)等方面,，逐步提高質(zhì)量管理水平,，貫穿企業(yè)的整個(gè)生命周期。

        在質(zhì)量管理中,，我們從六個(gè)方面做好質(zhì)量管理：

        • 人：操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí),、技術(shù)熟練程度、身體狀況等,；

        • 機(jī)：機(jī)器設(shè)備,、測(cè)量?jī)x器的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等,；

        • 料：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等,；

        • 法：這里包括生產(chǎn)工藝,、設(shè)備選擇、操作規(guī)程等,；

        • 環(huán)：主要指測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn),、正確；

        • 測(cè)：工作地的溫度,、濕度,、照明和清潔條件等；

        除了以上六要素外,，我們還把每個(gè)環(huán)節(jié)有序貫穿,，做到每個(gè)工序標(biāo)準(zhǔn)化。
 

 

        例如,，在安裝耐磨陶瓷時(shí),，關(guān)鍵環(huán)節(jié)和各個(gè)工序都必須嚴(yán)格按照要求標(biāo)準(zhǔn)化施工。

        （1）,、除銹打磨：見(jiàn)金屬本色,，清洗干凈

        （2）、調(diào)膠：膠要按標(biāo)準(zhǔn)的比例反復(fù)攪拌,，使兩種膠完全混合

        （3）,、開(kāi)膠：在已打磨的金屬面上開(kāi)滿膠；

        （4）,、粘貼：當(dāng)瓷片和被粘貼設(shè)備部位開(kāi)膠后,，應(yīng)迅速粘接貼合。

        （5）,、劃瓷：用刮刀沿瓷片縫將膠紙一條條劃開(kāi),。

        （6）、壓緊：將瓷片壓實(shí),，使多余的膠液從瓷縫中溢出,。

          (7)  、檢查：看瓷片表面是否平整,，如果有縫隙,，需要用膠將縫隙涂滿。

        （8)  ,、固化：粘合后常溫固化24小時(shí)（夏季）,，北方冬季施工必須在保證施工設(shè)備內(nèi)溫度達(dá)到5℃以上的環(huán)境內(nèi)施工，保證膠完全固化后方可負(fù)荷使用。
 

        隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,，我們精城也轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)觀念,，以服務(wù)客戶為中心，建立自己的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)拉近與客戶的關(guān)系,，更好地滿足客戶的需求,，借此來(lái)確立和提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？蛻舴?wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),，樹(shù)立正確的客戶服務(wù)理念，加強(qiáng)與客戶的溝通,，為客戶提供富有成效的服務(wù),。

        我們通過(guò)以下六個(gè)方面，穩(wěn)步打造一流的客戶服務(wù)企業(yè),，力爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn),。

        1、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)化服務(wù)流程,；

        2、塑造卓越的服務(wù)文化,，延伸客戶服務(wù)內(nèi)涵,；

        3、通過(guò)多種形式收集處理客戶反饋表,；

        4,、分類管理，“差別對(duì)待”,，指定專職的服務(wù)人員,；

        5、進(jìn)行內(nèi)部客戶服務(wù)的培訓(xùn)和服務(wù)技巧的培訓(xùn),；

        6,、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，實(shí)施持續(xù)的客戶跟蹤管理,。

        提高產(chǎn)品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量觀，持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，把服務(wù)制勝策略滲透于精城發(fā)展戰(zhàn)略的各個(gè)層面,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)戰(zhàn)略定位，在耐磨陶瓷行業(yè)內(nèi)傲視群雄,。質(zhì)量和服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和增值的服務(wù)，精城人一直在努力的前進(jìn),。